1. Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ bảo hành, sửa chữa và mua linh kiện tại hệ thống HT-MAX trên toàn quốc.
2. Hình thức giao nhận
HT-MAX hỗ trợ các hình thức giao nhận sau:
- Nhận trực tiếp tại cửa hàng
Khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng để gửi và nhận thiết bị sau khi bảo hành. - Giao nhận qua đơn vị vận chuyển
Áp dụng cho khách hàng ở xa. Khách hàng gửi thiết bị đến HT-MAX và nhận lại sau khi hoàn tất bảo hành thông qua các đơn vị vận chuyển.
3. Thời gian vận chuyển
- Thời gian giao nhận phụ thuộc vào khu vực địa lý và đơn vị vận chuyển.
- Thông thường:
- Nội thành: 1 – 2 ngày
- Các tỉnh/thành khác: 2 – 5 ngày
Lưu ý: Thời gian có thể thay đổi do yếu tố khách quan như thời tiết, lễ Tết hoặc đơn vị vận chuyển.
4. Chi phí vận chuyển
- Khách hàng chịu phí gửi thiết bị đến HT-MAX (trừ khi có chương trình hỗ trợ đặc biệt).
- Phí gửi trả thiết bị sẽ được thông báo cụ thể trước khi giao hàng.
- Một số trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật từ HT-MAX, chúng tôi có thể hỗ trợ toàn bộ chi phí vận chuyển.
5. Quy định đóng gói
Để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển, khách hàng cần:
- Đóng gói thiết bị cẩn thận, chống sốc
- Ghi rõ thông tin người gửi, số điện thoại và nội dung yêu cầu
- Không gửi kèm phụ kiện không cần thiết (sim, thẻ nhớ, tài khoản cá nhân…)
HT-MAX không chịu trách nhiệm đối với các mất mát do đóng gói không đảm bảo.
6. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
- HT-MAX chịu trách nhiệm với thiết bị kể từ khi nhận hàng thành công từ đơn vị vận chuyển.
- Trường hợp thiết bị bị hư hỏng, thất lạc trong quá trình vận chuyển trước khi đến HT-MAX, trách nhiệm thuộc về đơn vị vận chuyển hoặc khách hàng.
- Khi nhận lại thiết bị, khách hàng cần kiểm tra tình trạng máy ngay khi nhận hàng.
7. Trường hợp chậm trễ hoặc thất lạc
Trong trường hợp phát sinh sự cố:
- HT-MAX sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý
- Thông báo kịp thời cho khách hàng về tình trạng đơn hàng
- Hỗ trợ giải quyết trên tinh thần đảm bảo quyền lợi khách hàng
8. Thông tin liên hệ
Mọi vấn đề liên quan đến vận chuyển, vui lòng liên hệ:
Hệ thống bảo hành linh kiện điện thoại HT-MAX
Địa chỉ: Phan Đình Phùng, Thị Trấn Phùng, Đan Phượng, Hà Nội
Hotline: 0827.66.8888
9. Điều khoản thay đổi
HT-MAX có quyền điều chỉnh chính sách vận chuyển nhằm phù hợp với thực tế hoạt động. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên các kênh chính thức.
HT-MAX cam kết giao nhận nhanh chóng – an toàn – minh bạch.