1. Giới thiệu chung
Hệ thống bảo hành linh kiện điện thoại HT-MAX cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại cửa hàng và trên các nền tảng trực tuyến của chúng tôi. Chính sách bảo mật này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin.
2. Thông tin thu thập
Khi khách hàng sử dụng dịch vụ bảo hành, sửa chữa hoặc liên hệ với HT-MAX, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ liên hệ
- Thông tin thiết bị (model máy, tình trạng, linh kiện cần bảo hành)
- Nội dung trao đổi, phản hồi từ khách hàng
Việc thu thập thông tin nhằm đảm bảo quá trình bảo hành diễn ra nhanh chóng, chính xác và thuận tiện.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được HT-MAX sử dụng cho các mục đích:
- Xử lý yêu cầu bảo hành, sửa chữa
- Liên hệ xác nhận thông tin, tình trạng thiết bị
- Thông báo tiến độ, kết quả bảo hành
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng sau dịch vụ
- Cải thiện chất lượng dịch vụ
Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích khác khi chưa có sự đồng ý.
4. Bảo mật thông tin
HT-MAX áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng:
- Lưu trữ dữ liệu trong hệ thống bảo mật
- Hạn chế truy cập đối với nhân sự không liên quan
- Không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự cho phép
Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật, chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo quy định.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích bảo hành, chăm sóc khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân
- Yêu cầu xóa thông tin khi không còn sử dụng dịch vụ
- Khiếu nại về việc sử dụng thông tin không đúng mục đích
7. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
Hệ thống bảo hành linh kiện điện thoại HT-MAX
Địa chỉ: Phan Đình Phùng, Thị Trấn Phùng, Đan Phượng, Hà Nội
Hotline: 0827.66.8888
8. Thay đổi chính sách
HT-MAX có quyền cập nhật, điều chỉnh chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Nội dung thay đổi sẽ được thông báo công khai trên các kênh chính thức.
HT-MAX cam kết bảo vệ thông tin khách hàng một cách an toàn, minh bạch và có trách nhiệm.